“Business Case” (història real)
Quan parlem de la formació en empreses, parlem de “ROI”. La rendibilitat de la inversió és un factor essencial en el desenvolupament de tota empresa i també ho és en el disseny d'un pla de formació. És a dir, quan es desenvolupa un pla de formació, és necessari analitzar el seu ROI.
Situació: John Doe ha d'escriure un correu electrònic per informar a la casa matriu sobre determinat aspecte/ projecte. Ell té un nivell B1 i no està acostumat a escriure correus en anglès.
Temps mitjà necessari per escriure un correu de 100 paraules: 20min (referència, nivell B1-C1 segons CEFR depenent de la importància del correu en qüestió)

Productivitat:
Reducció del temps necessari per escriure un informe correcte (20 minuts per escriure un correu en comparació amb 10 minuts) 6 e-mails */dia- 2hs / dia es redueixen a 1h / dia
*Informar la casa matriu sobre l'estat del projecte, resolució de conflictes.
Estalvi: Reducció del temps de 40h/mes a 20h/mes
Estalvi del 50% ROI

Satisfacció
No hi ha res més satisfactori que adonar-nos de que podem fer alguna cosa millor que fa un parell de mesos. Pel que fa a la comunicació, la confiança es converteix en un millor rendiment que a la vegada comporta una valoració positiva i una major visibilitat dins de l'empresa.

Què hem après:
Millors habilitats comunicatives i de la llengua ajuden a tenir:

• Major confiança
• Millor rendiment / acompliment
• Major productivitat
• Major visibilitat individual
• Majors possibilitats de promoció que poden incloure la participació en projectes internacionals
• Motivació / sensació d'èxit / satisfacció laboral
• Desenvolupament i retenció de talents

Matriu individual d'habilitats comunicatives
• Individual: Com comunicar / vendre una idea
• Equip: Com relacionar-se amb els membres de l'equip, dinàmica de grup
• Gestió: Com comunicar des d'un lloc o posició de direcció