Business Case (historia real, nombre ficticio)
Cuando hablamos de la formación en empresas, hablamos de ROI. La rentabilidad de la inversión es un factor esencial en el desarrollo de toda empresa y también lo es en el diseño de un plan de formación. Es decir, cuando se desarrolla un plan de formación es necesario analizar su ROI.
Situación: John Doe tiene que escribir un correo electrónico para informar a la casa matriz sobre determinado aspecto/ proyecto. Él tiene un nivel B1 y no está acostumbrado a escribir correos en inglés.
Tiempo promedio necesario para escribir un correo de 100 palabras: 20min (referencia, nivel B1-C1 según CEFR dependiendo de la importancia del correo en cuestión)

Productividad:
Reducción del tiempo necesario para escribir un informe correcto (20 minutos para escribir un correo en comparación con 10 minutos) 6 emails*/día– 2hs/día se reducen a 1h/día
*informar a la casa matriz sobre el estado del proyecto, resolución de conflictos.
Ahorro: reducción del tiempo de 40h/mes a 20hs/mes
Ahorro de 50% Retorno de Inversión

Satisfacción
Nada satisface más que darnos cuenta de que podemos hacer algo mejor que hace un par de meses. En cuanto a la comunicación, la confianza da lugar a un mejor rendimiento que a su vez trae consigo una valoración positiva y una mayor visibilidad dentro de la empresa.

Qué aprendimos:
Unas mejores habilidades comunicativas y lingüísticas ayudan a tener:

• Mayor confianza
• Mejor rendimiento/desempeño
• Mayor productividad
• Mayor visibilidad individual
• Mayores posibilidades de promoción que puede incluir la participación en proyectos internacionales
• Motivación/ sensación de logro/ satisfacción laboral
• Desarrollo y retención de talentos

Matriz individual de habilidades comunicativas
• Individual: cómo comunicar/ vender una idea
• Equipo: como relacionarse con los miembros del equipo, dinámica de grupo
• Gestión: cómo comunicar desde un puesto de dirección